"網絡游戲未成年人家長監護工程"是一項由中華人民共和國文化部指導，網絡游戲企業共同發起并參與實施，旨在加強家長對未成年人參與網絡游戲的監護，引導未成年人健康、綠色參與網絡游戲，和諧家庭關系的社會性公益行動。"工程"提供了一種切實可行的方法，一種家長實 施監控的渠道，使家長糾正部分未成年子女沉迷游戲的行為成為可能。
申請條件
1. 申請人需為法定或指定的未成年人的監護人；
2. 被監護人的年齡應小于18周歲，16周歲以上不滿18周歲但以自己的勞動收入為主要生活來源的除外；
3. 申請人應為中國大陸公民，不含港、澳、臺人士。
提交資料
1. 網絡游戲未成年人用戶家長監控服務申請書、授權書并手工簽字（需下載，填寫并打印，簽字）；【點擊下載】
2. 監護人信息表（包含監護人的身份證明復印件）；【點擊下載】
3. 被監護人信息表（包含被監護人所玩游戲相關信息及身份證明復印件）；【點擊下載】
4. 申請人與被監護人的監護關系證明文件（戶口簿或有關機關出具的證明文件）；
5. 被監護人賬戶歸屬權證明文件（有關機關出具的證明文件）。
申請限制措施
1. 根據監護人意愿屏蔽被監護未成年人相關游戲登錄
2. 根據監護人意愿，在被監護未成年人登錄指定游戲時，郵件通知監護人。
1. 監護人發現被監護人有沉溺于北京樂動卓越科技有限公司所運營游戲的傾向，監護人可向北京樂動卓越科技有限公司申請發起未成年人家長監護機制。
2. 監護人應親自通過郵寄方式向北京樂動卓越科技有限公司提供有效材料，以此向北京樂動卓越科技有限公司提出未成年人賬戶監控的申請。
3. 在收到郵件后，北京樂動卓越科技有限公司即開始啟動監護機制審核流程并將于10個工日內予以回應。如果通過審核，我司將會通知申請人準備執行限制措施。如果審核未通過，我司會與申請人聯系，告知需要補充何種資料。
4. 在通過審核后，被監護賬號會在5個工作日內按照監護人意愿執行限制措施。
通過哪些渠道可以獲得咨詢？
1. 服務郵箱：yantai@joyogame.com
2. 服務專線：0535-3941000
家長申請監護的服務需要收費嗎？
此項服務是免費的，北京樂動卓越科技有限公司會在對您提交的信息確認無誤后，盡快處理。
我要對我的被監護人申請監管，需要提供哪些信息？
1. 網絡游戲未成年人用戶家長監控服務申請書、授權書并手工簽字（需下載，填寫并打印，簽字）；
2. 監護人信息表（包含監護人的身份證明復印件）；
3. 被監護人信息表（包含被監護人所玩游戲相關信息及身份證明復印件）；
4. 申請人與被監護人的監護關系證明文件（戶口簿或有關機關出具的證明文件）；
5. 被監護人賬戶歸屬權證明文件（有關機關出具的證明文件）。
申請書的郵寄地址是什么？
北京市朝陽區媒體村天暢園4號樓底商 請在信封注明：家長監護工程
你們不相信我是他(她)的監護人嗎?
為避免在處理過程中可能出現的問題，我們需要您提供與賬號使用者必要的監護證明關系材料。
你們表中有些信息我提供不了，我該怎么辦？
您可以提供一些輔助信息，如：IP地址、您被監護人登錄游戲的時間點及時長、游戲角色級別、服務器、賬號、角色名、游戲名稱、職業、游戲截圖、視頻等。建議您可以問一下周圍熟悉的人或者朋友是否有玩游戲，請他們協助您獲取一些信息，或者幫助了解 一些信息，這樣能夠加快處理進程。
你們為什么不相信這是我家人的賬號呢？
如果申請人提交資料中的申請人或被監護人的身份證號碼與被監控賬戶注冊信息中的身份證號碼一致，我們將按與您協商的結果對被監控賬號立刻進行處理；如申請人提交的資料中的申請人或被監護人的身份證號碼與被監控賬戶注冊信息中的身份證號碼無任何關聯，為保障申請人的需求能夠得到處理，以及賬號使用人的利益，我們需要申請人補充提供相關的信息，以確定真實的賬號。
你們讓我提供這些信息都是干什么用的？
為了避免給您和其他人帶來一些不必要的困擾和麻煩。我們會根據這些信息對賬號的歸屬進行驗證和判定，以確保為您服務的準確性。
你們可以幫我針對我被監護人的賬號做哪些處理？
1. 根據監護人意愿屏蔽被監護未成年人相關游戲登錄
2. 根據監護人意愿，在被監護未成年人登錄指定游戲時，郵件通知監護人。
我怎么知道申請監護的處理進度？
您可以通過撥打服務熱線：0535-3941000進行查詢。
我提交信息后你們何時開始受理？
我們在收到您的信息，審核后，會在收到信息的10個工作日之內與您取得聯系，對該服務進行說明，并明確告知是否需要您的后續配合。待最終確定賬號無誤后，我們會在5個工作日內對賬號進行監控。
為什么我想封我孩子的號那么麻煩?
如果您孩子賬號注冊的身份證與您提供的信息一致，我們將按與您協商的結果對被監控賬號立刻進行處理；若您提供的信息與賬號信息不一致，為防止可能由于您提供信息錯誤，而影響賬號實際使用者的利益我們需要進行調查，來判斷賬號使用者與您的關系。通 過上述措施，以幫助我們找到正確的賬號，保證您能對孩子真實的游戲賬號進行有效的監控。
